E-Ticaret Sitesi Kurma: Adımlar ve Maliyet Kalemleri

Kendi e-ticaret sitenizi kurmak, pazaryerlerine bağımlılığı azaltmanın ve markanızı doğrudan müşteriye ulaştırmanın en sağlam yollarından biridir. Ancak "site kuruldu, satış başlar" düşüncesi çoğu zaman hayal kırıklığıyla sonuçlanır. Bu yazıda e-ticaret sitesi kurma sürecini adım adım ve hesaba katmanız gereken maliyet kalemleriyle birlikte anlatıyoruz. Fiyatlar seçtiğiniz hizmete göre çok değiştiği için rakam vermek yerine kalemleri ve karşılaştırırken sormanız gereken soruları sıralıyoruz.

1. Alan adı

Akılda kalan, kısa ve markanızla uyumlu bir alan adı seçin. Alan adının sizin ya da şirketinizin adına kayıtlı olması çok önemlidir; site yapan firmanın adına kaydedilen alan adları ileride ciddi sorunlara yol açabilir.

Maliyet kalemi: Yıllık alan adı yenileme ücreti. İlk yıl indirimli, sonraki yıllar farklı fiyatlı olabilir.

2. Altyapı: hazır paket mi, özel yazılım mı?

İki temel seçenek vardır:

Hazır e-ticaret paketleri: Hızlı başlangıç sağlar, aylık ya da yıllık abonelikle çalışır. Tasarım ve özellikler paketin sunduklarıyla sınırlıdır; bazı paketler satış başına komisyon da alır.
Özel yazılım: İşinize özel akışlar, bayi fiyatları, özel ürün seçenekleri veya muhasebe bağlantısı gibi ihtiyaçlar için daha esnektir. İlk kurulum maliyeti ve süresi daha yüksek olabilir; bakım sorumluluğunu kimin üstleneceği net olmalıdır.

Maliyet kalemleri: Kurulum, tasarım, barındırma (sunucu), abonelik, eklenti ve tema ücretleri, bakım ve güncelleme.

3. Sanal POS ve ödeme kuruluşu

Kartla ödeme almak için bir bankadan sanal POS ya da lisanslı bir ödeme kuruluşundan hizmet almanız gerekir. Bankalar genellikle belirli şartlar ister; ödeme kuruluşları başlangıçta daha kolay olabilir. Karşılaştırırken komisyon oranlarına, paranın hesabınıza geçme süresine, taksit imkânlarına ve 3D Secure desteğine bakın.

Maliyet kalemleri: İşlem başına komisyon, varsa kurulum veya yıllık ücretler, taksit farkları.

4. Kargo anlaşması

Gönderi sayınız arttıkça kargo firmalarıyla anlaşmalı fiyat almak önem kazanır. Sitenizin kargo firmasıyla bağlantılı çalışması, gönderi kodunun otomatik oluşması ve müşteriye takip bilgisinin kendiliğinden gitmesi ciddi zaman kazandırır. İade gönderilerinin nasıl işleyeceğini de baştan belirleyin.

Maliyet kalemleri: Desi bazlı gönderi ücretleri, iade kargo ücretleri, ambalaj malzemesi.

5. Ürün fotoğrafı ve içerik

İnternette müşteri ürünü elleyemez; fotoğraf ve açıklama bu boşluğu doldurmak zorundadır. Her ürün için net, aynı arka planda çekilmiş birkaç fotoğraf, ölçü bilgisi ve kullanım detaylarını içeren özgün açıklamalar hazırlayın. Üretici açıklamalarını kopyalamak hem müşteriye bir şey katmaz hem de arama motorlarında öne çıkmanızı zorlaştırır.

Maliyet kalemleri: Fotoğraf çekimi, metin yazımı, ürün verilerinin siteye girilmesi.

6. Yasal yükümlülükler

Türkiye'de internet üzerinden satış yapan bir işletmenin yerine getirmesi gereken başlıca yükümlülükler şunlardır:

ETBİS kaydı: Elektronik ticaret faaliyeti yürütenlerin Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kaydolması gerekir.
Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: Mesafeli sözleşmeler mevzuatı gereği, müşteri siparişi onaylamadan önce bu metinleri görmeli ve onaylamalıdır.
Cayma hakkı: Tüketicinin, istisnalar dışında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. İade ve cayma koşullarınızı açıkça yazın.
KVKK aydınlatma metni: Topladığınız kişisel verileri hangi amaçla işlediğinizi açıklayan metin.
Çerez politikası: Sitede kullanılan çerezleri ve ziyaretçinin tercih seçeneklerini anlatan metin.
e-Fatura / e-Arşiv: Satışlarınızın faturalandırılması için gerekli altyapı.

İpucu: Yasal metinleri başka bir siteden kopyalamayın. Metinlerin kendi şirket bilgilerinize, ürünlerinize ve iade sürecinize uygun olması gerekir; bir hukukçu ya da mali müşavirle gözden geçirin.

7. SEO

Site yayına girdiğinde ziyaretçinin kendiliğinden gelmesini beklemeyin. Kategori ve ürün sayfalarının anlamlı başlıkları, açıklamaları ve temiz adresleri olmalı; site hızlı açılmalı ve mobilde rahat kullanılmalıdır. Rehber niteliğinde blog yazıları da arama trafiği getirmenin etkili bir yoludur. SEO uzun soluklu bir çalışmadır ve kimse belirli bir sıralamayı garanti edemez.

8. Muhasebe ve pazaryeri entegrasyonu

Sitenizden gelen siparişlerin muhasebe programına, stokların da pazaryeri mağazalarınıza otomatik aktarılması gerekir. Aynı ürünü hem sitede hem pazaryerinde satıyorsanız stokların tek yerden yönetilmemesi, satılmış bir ürünün tekrar satılmasına yol açar.

Maliyet kalemleri: Entegrasyon yazılımı veya hizmet ücreti, pazaryeri komisyonları.

Unutulan kalemler

Reklam ve tanıtım bütçesi
Müşteri hizmetleri için ayrılan zaman
İade edilen ürünlerin maliyeti
Güvenlik sertifikası ve yedekleme

NamWeb ile e-ticaret

NamLab'in geliştirdiği NamWeb, Namİşletme uygulama ailesinin web sitesi tarafıdır. Namiştain Amortisör'ün kendi sitesi ve bayi paneli bu altyapı üzerinde çalışıyor. NamÖnMuhasebe ve NamB2B ile aynı yapıyı paylaştığı için sipariş, stok ve cari bilgisi farklı sistemlere elle aktarılmaz; NamSeo ile de SEO çalışmaları onaylı şekilde yürütülebilir.

E-ticaret sitenizi hangi altyapıyla kuracağınızı birlikte değerlendirelim. NamWeb sayfasını inceleyin ya da NamLab'den teklif alın.