Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
| Ticari unvan | Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa |
| Telefon | 444 4 982 |
| E-posta | namistainglobal@gmail.com |
| İnternet sitesi | https://namistainglobal.com |
| Vergi dairesi | Çekirge |
| Vergi numarası | 6291720698 |
| MERSİS numarası | 0629172069800001 |
| Ticaret sicil numarası | Bursa Ticaret Sicili Müdürlüğü · 137340 |
| KEP adresi | namistain.global@hs01.kep.tr |
| ETBİS site kayıt numarası | 4219329616 |
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Ürünün adı, ürün kodu, varsa uyumlu araç ve OEM kodları, adedi, teknik özellikleri ve KDV dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Teslimat ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
3. Ödeme
Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısıyla sipariş sırasında alınır. Kart bilgileriniz satıcı ile paylaşılmaz.
4. Teslimat
Ürünler Türkiye geneline Aras Kargo ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler genellikle sipariş onayını izleyen 1 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişe özel üretilen veya tedarik edilen ürünlerde süre sipariş öncesinde bildirilir. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz; aşacaksa alıcı bilgilendirilir ve dilerse sözleşmeyi feshedebilir.
Namiştain Amortisör ürünlerinde gönderim kargo ücreti bize aittir. Namiştain Home ürünlerinde fiyata Türkiye geneli standart kargo dâhildir. Mobilyalar demonte (sökülü) gönderilir; kurulum alıcı tarafından, ürünle birlikte gelen resimli kurulum kitapçığı ile yapılır. Yerinde kurulum hizmeti verilmez; kurulum sırasında takıldığınız her noktada 444 4 982 numaralı hattımızdan telefonla teknik destek alabilirsiniz. Kata taşıma ve standart teslimat kapsamı dışındaki özel bölgeler için koşullar sipariş öncesinde bildirilir ve onayınız olmadan ücretlendirilmez.
5. Cayma hakkı
Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde namistainglobal@gmail.com adresine e-posta göndermeniz, 444 4 982 numaralı telefondan bize ulaşmanız veya iletişim formunu kullanmanız yeterlidir. Cayma bildirimini aldığımızı size hemen ileteceğiz.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. İade gönderimi, size bildireceğimiz Aras Kargo anlaşmalı iade kodu ile yapıldığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullandığınız yöntemle ve hiçbir ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürün bize ulaşmadan iade yapmama hakkımız saklıdır.
Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını incelemek amacıyla olağan ölçüde kullanılması değer kaybı sayılmaz. Bu ölçüyü aşan kullanımlardan (ör. araca montaj sonrası oluşan çizik, sıkma izi veya hasar) doğan değer kayıplarından alıcı sorumludur. Bu nedenle parçayı montajdan önce kontrol etmenizi, uyumdan emin değilseniz montaj öncesi bize danışmanızı öneririz.
6. Cayma hakkının istisnaları
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: aracın ölçüsüne/ayarına göre özel olarak üretilen el yapımı coilover sistemleri, ölçü, kumaş veya renk talebiyle projeye özel üretilen mobilyalar.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Niteliği gereği iade edilemeyen, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine dayanır. Ürünün istisna kapsamında olup olmadığı sipariş öncesinde ürün sayfasında veya teklifte ayrıca belirtilir.
7. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi 444 4 982 numaralı telefondan, namistainglobal@gmail.com adresinden veya iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.